Lỗi tải lên Vietnam e-Visa thường gặp

Lỗi: Ảnh chân dung sai tỷ lệ hình học

Nếu bạn chuẩn bị ảnh theo chuẩn visa Mỹ hay Ấn Độ, ảnh xuất ra sẽ là ảnh vuông (1:1). Bạn cần dùng dự án Vietnam e-Visa trong ứng dụng để xuất lại dưới dạng ảnh dọc 2:3 (kích thước 4 × 6 cm).

Lỗi: Trang hộ chiếu bị mờ nhòe không thể đọc

Thuật toán nén tệp không thể cứu được ảnh chụp ban đầu vốn dĩ đã mờ. Nếu số hộ chiếu, ngày sinh hay vùng MRZ bị nhòe, hãy chọn nơi đủ sáng, không lóa và chụp lại thật nét trước khi chuyển đổi.

Lỗi: File ảnh bị hỏng hoặc giảm chất lượng do chia sẻ

Một số ứng dụng nhắn tin tự động nén và làm giảm độ phân giải của ảnh khi bạn chia sẻ. Hãy sao chép trực tiếp tệp xuất ra từ thư mục Files hoặc Photos trên thiết bị để tải lên.

Sửa nhanh trước khi tải lại

• Xuất lại ảnh chân dung thành JPEG Vietnam e-Visa, không phải tệp vuông.
• Chụp lại trang hộ chiếu không bị lóa đèn flash.
• Dùng trực tiếp tệp xuất từ ứng dụng thay vì ảnh chụp màn hình.
• Mở tệp và phóng to kiểm tra trước khi tải lên.

Vẫn bị từ chối sau khi kiểm tra tệp thông thường?

Nếu tệp đáp ứng yêu cầu đã công bố nhưng cổng thông tin vẫn từ chối, hãy xem hướng dẫn đúng vấn đề thay vì tiếp tục nén. Cảnh báo so sánh khuôn mặt khác với lỗi tải lên thông thường.