أخطاء الرفع الشائعة وحلولها

خطأ: صورة الوجه مأخوذة من صورة مطبوعة

إذا طَبعت صورة وصوّرت المطبوع، فقد تُظهر النتيجة ملمس ورق، وضبابية، وانعكاسات، وتشويهاً في المنظور. استخدم الصورة الرقمية الأصلية وصدّر ملف JPEG نظيفاً.

خطأ: صفحة جواز السفر غير مقروءة

الضغط لا يُنقذ صورة جواز سفر ضبابية. إذا لم تكن منطقة القراءة الآلية MRZ، أو رقم الجواز، أو التواريخ مقروءة بعد التكبير، فأعد التقاط الصفحة تحت إضاءة أفضل.

خطأ: تعديل الصورة بشكل مفرط

فلاتر التجميل، وتنحيف الوجه، وتنعيم البشرة، والتغييرات الاصطناعية للخلفية قد تجعل الصورة تبدو أقل شبهاً بوثيقة هوية. أبقِ الصورة طبيعية وأعد التقاطها تحت ظروف أفضل بدلاً من الإفراط في التحرير.

إصلاحات سريعة قبل إعادة المحاولة

• افتح الملف المُصدّر وقرّب الصورة.
• أعد التقاط الصور التي بها انعكاسات أو ضبابية أو ظلال قوية.
• استخدم التصدير الأصلي، وليس نسخة معاد ضغطها من تطبيق مراسلة.
• عُد إلى القائمة الرسمية إذا طلب النظام مستنداً لم تجهزه.