ข้อผิดพลาดอัปโหลดทั่วไปและวิธีแก้

ข้อผิดพลาดขนาดไฟล์

หากพอร์ทัลปฏิเสธไฟล์เนื่องจากใหญ่เกินไป ให้ส่งออก JPEG ใหม่จากภาพต้นฉบับ ห้ามบันทึกสำเนาที่บีบอัดแล้วซ้ำๆ เพราะแต่ละรอบอาจเพิ่มสิ่งแปลกปลอม

ข้อผิดพลาดคุณภาพภาพ

• ใบหน้าพร่ามัว: ถ่ายใหม่ด้วยแสงที่มากขึ้นและโทรศัพท์ที่นิ่ง
• ใบหน้าใกล้หรือไกลเกินไป: ตัดภาพใหม่เป็นองค์ประกอบรูปแนวตั้งขนาด 4 x 6 cm ตามธรรมชาติ
• เงาพื้นหลัง: ขยับออกจากผนังและใช้แสงหน้านุ่มขึ้น
• แสงสะท้อนแว่นหรือผมบังตา: ถ่ายใหม่ก่อนแก้ไข

ข้อผิดพลาดหน้าพาสปอร์ต

หน้าพาสปอร์ตอาจดูปกติในขนาดภาพย่อแต่ล้มเหลวเมื่อ MRZ อ่านไม่ได้ ให้ขยายภาพก่อนอัปโหลด หากแผ่นเคลือบสะท้อนแสง ให้หมุนพาสปอร์ตเล็กน้อยหรือย้ายแหล่งกำเนิดแสงแล้วถ่ายใหม่