Por que o envio da foto de visto falha e o que verificar

Saiba como investigar erros de envio verificando o tipo de arquivo, o tamanho, os pixels, a proporção e o tipo de solicitação.

Por onde começar a conferir

  1. Considere o tipo de solicitação (eVisa, autorização de viagem, visto online) em vez de só o país
  2. Vá eliminando as causas nesta ordem: formato, tamanho, pixels, proporção e depois navegador ou aparelho
  3. Use a tela da solicitação e as orientações oficiais como referência final

Adeque as condições ao seu tipo de solicitação

Não confie só no nome do país. Confira as condições de formato, tamanho de arquivo e pixels exibidas para o seu tipo de solicitação (eVisa, autorização de viagem ou visto online).

Comparar requisitos

Observação importante

Este guia trata apenas da preparação e da checagem do arquivo. Para edição da imagem, aparência e condições de envio, siga sempre as orientações oficiais do seu pedido.

Consulte os requisitos oficiais da sua solicitação