写真ファイルのアップロードエラーを確認する

アップロードに失敗したときは、ファイルの準備状態を一つずつ確認し、その後に対象手続の最新要件と画面の案内を照合します。この共通ガイドでは、手続ごとの具体的な数値や提出物の要件は決めません。

1. ファイルを準備し直す

元の写真を別名で保存し、編集途中のファイルではなく、提出用として書き出したファイルを選びます。端末の写真アプリやファイルアプリで開けることも確認します。

ファイル形式の変換を行った場合は、変換後の画像が意図した向きと内容になっているかを確認します。拡張子だけを変更して形式を偽装する方法は使いません。

エラーが表示された画面を閉じる前に、形式・容量・画像の大きさ・提出する成果物の種類のどれを指しているかを確認します。同じファイルを何度も送る前に、該当する項目だけを変更して再確認します。

容量を小さくする場合も、再圧縮後の画像がぼやけていないか、向きが変わっていないかをプレビューで確認します。

形式・容量・pixel・縦横比・提出物の種類は、手続、route、提出チャネルによって異なります。対象手続の最新公式案内と、対応する要件ガイドの表示を確認してください。

公式の要件が未解決またはrouteによって異なる場合は、推測で数値を埋めず、対象画面の案内を確認してから進めます。紙提出の手続には、upload error の確認項目自体がない場合があります。

このガイドに容量やpixelの数値はありますか？: いいえ。数値は手続・route・提出チャネルごとの Requirement SSOT と、その projection を正本とします。
紙で提出する場合も確認が必要ですか？: upload workflow がない手続では、upload rejection は対象外です。写真の印刷要件は対象手続の案内で確認してください。

手続固有の要件は、対象の手続ページと公式案内で確認してください。